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数字经济时代,小微企业如何快速迈向智能商业?
来源:财经国家周刊-瞭望智库 | 作者:李瑶 | 发布时间: 2019-10-31 | 77 次浏览 | 分享到:


导读:小微企业需要擦亮眼睛,去选择真正能给企业带来持续、有效、增值服务的服务商。

“有一次我在西安出差,去吃一碗羊肉泡馍,这家店主知道了我是支付宝的,说一定不收我26块钱的羊肉泡馍钱,因为这家店是他通过网商银行贷款了8万才开起来的,他说自己获得的不仅仅是金融借款,更是信任。”在2019杭州云栖大会上提及此事,胡晓明感慨颇多。

作为阿里巴巴合伙人、蚂蚁金服集团总裁,以及曾经的阿里云总裁,胡晓明认为,数字计算能力正在重构这个世界本身的信用体系,对数字经济产生巨大的影响和变化。

阿里巴巴的新掌舵者——阿里巴巴董事局主席张勇,则有着更为细致的表述:互联网、大数据、云计算的深入发展让当下整个社会全面进入数字经济时代,每一辆车、每一个人、每一个企业、每一个建筑、每一个社区、每一个小镇、每一个城市,都会被数字化,并且都会因为数字化而进一步走向全面智慧化、智能化。

作为经济的重要表现实体,企业在数字经济浪潮中的转变影响重大。通常情况下,大企业基于本身体量及生态能量,在数字化、智能化方面往往会有相对清晰的发展思路,转型相对有序、快速。

但以小微企业自身的实力去应对数字经济变革浪潮,找寻创新法则和发展路径,并不容易。而一组不容忽视的数据是,目前我国小微企业超过4000万家,占企业总数的99%以上。

“信息化发展不进则退、慢进亦退,小微企业没有理由被时代大潮抛下。”畅捷通总裁杨雨春多次在公开场合表示。他认为,相比大企业,中小微企业的数字化、智能化进程并非没有捷径。

商业“第四范式”

“果果家”是一家从新疆起步的创业公司,主营水果批发零售,在多个城市开设有分公司。遇到热门节日或者店庆,果果家通常都是在线下做一些传统促销活动,推广范围始终有限。

近两年在引入畅捷通的云ERP管理系统后,果果家不仅实现了线上活动推广,通过绑定自己的微信公众号,在后台直接设置了秒杀、团购、大转盘等推广活动,还利用积分、优惠券形式发送粉丝红包,利用线上活动宣传引导粉丝关注为门店带来新客源、活跃老客户。

以西安的果果家门店为例,依托畅捷通技术建立起前台、中台、后台体系,通过每周线上开团,线下门店提货等方式,三个月内就新增近17000个会员,复购率提高近17%。

“技术发展突飞猛进,物联网、人工智能、区块链、云计算、大数据这几大技术变革将推动商业发生更加深远的变化。”杨雨春在接受记者采访表示,果果家案例的背后是一个趋势正在到来:当前数据爆炸引发数据革命,新的商业范式正在诞生。

科学研究的“第四范式”最早由科学家吉姆·格雷提出,在商业领域也有着同样的规律,从早期的自然经济到商品经济再到现在的智能商业。而智能商业是从已知的商业理论推演升级为,用数据挖掘探索未知的商业规律。

杨雨春认为,消费升级、技术换代、商业模式变革,三股力量相结合正促进商业进入第四范式,也就是数据科学所代表的智能商业。

随着智能商业的思想日益深入人心,企业势必要打破旧的经营理念,从粗放式管理走向精细化管理、从低数字化走向数字化与智能化,已成为行业共识。

事实上,中国企业市场已经有越来越多诸如阿里巴巴及其生态圈伙伴这样的企业走在了智能商业的前列。但大多数小微企业由于技术基础设施不到位等原因,尚未享受到大数据、云计算带来的技术红利与时代红利。

“智能商业的发展就是让小微企业有了与中大型企业站在同一起跑线上的机会,给了它们一个与中大型企业竞争的公平起点。”杨雨春说。

小微企业市场

小微企业如何快速迈向智能商业?畅捷通认为:小微企业的数字化、智能化进程的捷径就是“上云”,通过小微企业上云快速来实现数字化、智能化。

杨雨春对小微企业的智能商业发展做出了更多的解释——智能商业所带来的全新商业模式和业务关系,对小微企业而言是一次新的机会,主要体现在构建新型人场货关系,具体可分为“六步法”:

第一步,通过智能云货架、公众号和小程序等渠道,将线下客户转为在线,形成私域流量;

第二步,持续在线互动运营,加强客户粘性,提升复购率;

第三步,加强合作,拓展客户,老客带新,让老顾客带来更多新顾客,有效引流;

第四步,线上线下无缝融合,满足个性化消费需求,形成消费闭环;

第五步,共享中台,降低库存、提升运营效率;

第六步,实现后台业务的快速决策和规范化,降低业务风险。

简单来说可以理解为,在以前的传统软件时代,更多关注的是成本降低多少、工作效率提高多少,而现在行业更关注的是能够帮助企业带来多大的收入,让企业的商业范式变得更加智能化。这种方式提升的其实不是工作效率,更多的是帮助企业发展上更上一层楼。

此前,不少业内人士指出,小微企业数字化、智能化转型过程中面临的难题依旧是“技术、资金、人才”这三方面,云计算技术的广泛应用降低了小微企业数字化转型的门槛,但在具体转型进程中仍有许多具体细节需要定制化解决方案。

据了解,为了帮助小微企业更好地迈向智能商业,畅捷通针对小微企业前台、中台、后台的业务需求推出了一系列云产品,如好会计、好生意、T+ Cloud等。借助足够多、随时可用的经营数据,利用各类云化的管理工具、服务平台,帮助小微企业更高效地决策与执行。前述“果果家”案例就是一个典型实践样本。

除此之外,杨雨春还透露,畅捷通正在不断探索生态建设,挖掘生态增值的产业空间。“我们正在开展一项战略性业务,产品叫‘畅捷贷’,主要针对小微企业数字化经营以外的另一个痛点——贷款难。”

据了解,畅捷贷主要是通过对小微企业的财务经营数据进行大数据分析,对企业进行信用评级,帮助企业对接金融机构贷款服务。“企业真实有效的经营数据都授权在我们的平台上,数据即是核心”,杨雨春说,“我们这叫数据助贷,这套机制是我们独有的。”

他还透露,下一步畅捷通要做的依旧是推进智能商业在更多小微企业落地,一方面利用互联网,一方面赋能伙伴,链接更多小微企业,同领域中的生态伙伴充分合作,真正解决小微企业的问题。

近年来,国家层面在不断加大对小微企业信息化的扶持力度,尤其是工信部多措并举,以推动中小微企业信息化、优化创业创新环境和载体,引导中小企业发挥特色优势等方面,持续发力,支持中小微企业不断创新发展。

从市场角度来看,小微企业数字化、智能化转型市场也已经涌入诸多玩家,其中既有专注垂直领域、发展多年的技术公司,也有不断布局的科技巨头,更不乏新型的互联网创业公司。

“不可否认,百花齐放、百家争鸣能够推动整个产业的发展,但从小微企业角度出发,它们需要擦亮眼睛,去选择真正能给企业带来持续、有效、增值服务的服务商。”杨雨春说。


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